每当遇到特发的事件或在关键时刻，我们员工所展现的精神风貌和释放出的无比之能量——就是不一样！”
编者按：无论是疫情防控时期还是优化调整疫情防控措施以来，以“超常”作为积极主动地思变、应变，始终是ROYAL皇家88人的果敢选择。西部区域的新疆、西藏等地的市场一线将士们，就是其中的缩影。西部严冬的酷寒、攻坚面临的险阻、感染后身体的不适都无法击倒他们前行的步伐。我们选取他们工作生活中的一些片段，从中感知他们在争分夺秒的冲刺中，保供市场、赢得先机的“不一样”。
寒夜孤灯 新疆分公司经理张雪冬
病毒来得迅猛，感染第一天，张雪冬就病倒在了床上，那会儿正是年底冲刺的时候。
城市按下了三个多月的“暂停键”，现在正是要为急需产品的顾客及时送上货物的时候，他想着自己无论如何都不能倒在这一刻。
刚吃过药，高烧还未退，头脑昏昏沉沉的，迷迷蒙蒙的直打瞌睡。他浑身发冷，蜷缩在被子里，艰难抵抗着睡意。
睡意被一阵急促的铃声驱散，电话响了。他连忙起身接起电话，喝了口水润润干涸的嗓子，打起精神询问起客户经理辖区情况，一面细心地做着记录。
才刚放下手机，不一会又一个电话急匆匆地打了过来……接连不断的电话响个不停，张雪冬像陀螺一样连轴转着。货源及时的调配和运输难上加难，各区动态还需跟进和整理，大部分员工都阳了人手紧缺，动员会也召开在即……一桩桩一件件，都需要他这位“家长”来协调安排。等他得闲时，已经是深夜。饥饿和疲倦后知后觉地席卷了张雪冬，他草草吃了点速食充饥，这才有时间躺在床上小息片刻。
深夜万籁俱静，人们都早早熄了灯入睡。远远望去，只有这间小小的房间里灯火通明，接连不断的咳嗽声隐没在寒风里。
“碎嘴皮” 新疆分公司个护客户经理王涛
“现在可不是‘摆烂’的时候”，王涛大步冲进办公室，戴着眼镜，一副斯斯文文模样的他情绪有些激动。
三天高烧过后，身体还未痊愈，但王涛觉得已经好了，便忍受着四肢残余的疼痛感，开车一路驶向客户的办公室。
“现在防疫政策优化后，正是顾客急需我们产品的时候”，离过年很近了，但他不想停下来。
“疫情期间睡仓库、挨饿、受冻都挺过来了，再加把劲！”
“我的员工都阳了，现在哪有人能干活”，客户摊了摊手，一脸无奈。
“加上我的队伍，人手不就够了？我们一起干！”
……
这时，他们嘴上“交锋”的战场已经从办公室变为了库房。这一路王涛的嘴皮子一刻没停，渐渐地，让客户也坚定了信心，“那就听你的！”
嘴上说话，王涛手里也没闲着，一边说着一边搬起一箱产品，好似一瞬就克服了身体的乏力……
小值班室 新疆分公司家清客户经理郭焕章
隆冬的新疆天寒地坼，郭焕章拉紧领口，瑟缩在羽绒服里，加快脚步，急匆匆地跑向值班室，好把刺骨的寒冷甩在身后。
他走进屋内，才感觉冻僵的手脚有了些知觉，迎面而来的暖意让皮肤有些发痒。值班室不过三四平米，狭小的空间里挤了好几个人，端着盒饭围着电暖器坐成一圈。
饭菜早已准备好，郭焕章一边又猛又急地大口咀嚼着食物，一边安排起下午的工作来。
“吃完了？”他挪了挪位置给队员让出一条小道，“再烤一会火，等我们一起走也不迟。”
“货还多着呢，不知道今天晚上十点前能不能结束……”
“大家都阳了，只能我们多辛苦辛苦，忙过这阵就轻松了。”郭焕章加快速度，来不及细品食物滋味，狼吞虎咽只顾填饱肚子，“现在只有我们能出货，客户都等着呢，能争取一点是一点。”
身上才暖和一点，他就匆匆解决了午饭。
“走！”戴上口罩，松了松浑身酸痛的肌肉，郭焕章招了招手，带着他的队员们快步向库房走去。
门被关上了，小值班室又恢复了安静，只能隐隐约约听到窗外呜呜作响的风声。取暖器沉默地工作着，静静地等待下一次裹挟着寒意的队伍的短暂停留。
“超级英雄” 青西分公司家清流通经理苏波波
天才蒙蒙亮，苏波波搓了搓冻僵的手脚，好一会才暖和一点。
今天还有几吨货要送，匆匆吃个面包，他熟练地穿好防护服，开始搬运物资。
若不是出差被困在拉萨，这个时候应该坐在餐桌前和老婆孩子一起其乐融融地吃早饭吧，苏波波心里想着，手上动作却一刻不停。
这两天物资多，每天都得忙到晚上十二点。好几天都没和家里通话，也不知道家里情况怎么样。
这时，电话恰好响了起来。
“早上吃了，煮了一把挂面……前几天我还担心拉萨入冬了怎么办，巧了，这边上就有卖棉被的。”他一阵小跑，将手机镜头调转照向被子，“暖和着呢，晚上睡得我都流汗。”苏波波悄悄将镜头往上抬了抬，略过冰冷的铁皮车厢——这是晚上他睡觉的地方，即使加厚了被子也难挡西藏高原寒冬之冷。
“不累，我动作快着呢，估计一会儿就能送完。”汗水打湿了防护服，眼前有些雾蒙蒙的，他使劲眨了眨眼睛，“爸爸也想你了，再过一阵爸爸就回家了。”
“你爸爸在做超级英雄呢，像超人一样将物资送到千家万户。”妻子突然插了一句，让苏波波暖意倍增，似乎有了使不完的劲……
“倔脾气” 新疆分公司内勤魏丽
在客户的眼里，魏丽总是温声细语，耐心地回答他们的每一个疑问。但在他们看不到的地方，她有着截然不同的另一面。
新疆曾一度因为疫情反复，仓库时常面临无法存储货物的情况；通行困难，物资又难以配送到位。
负责线上渠道的魏丽心急如焚，和相熟的客户们一个个打电话沟通后，她心下有了主意，打电话给了集团相关人员。
“特殊时期就应该特事特办。”她以不容商量的口吻跟相关人员单刀直入，“已经和其他的仓库协调好了，先临时将物资存放在那儿。物资不能等，客户更不能等!”
平时的魏丽性子好，现在突然犯了“倔脾气”，这让同事们大吃一惊。
“我只是想尽全力把服务做好。”魏丽缓和了一下笑着说，转过头又忙着和负责人继续沟通，讨论怎么落实具体措施。
等要求一通过，她就急着打电话一一通知客户，细致地讲解新方案，又变成了那个好说话的魏丽。
“没有办不成的事” 新疆分公司阿勒泰团队
大雪下了五天五夜，冬日的边疆阿勒泰地区冰雪漫天盖地，气温降至零下四十度。
汽车前，裹着羽绒服的几人正在激烈地争执。
“地面积雪一米多深，车都被冻住了，电门都打不着，怎么走？”
“积雪太厚，就去买雪地胎；车被冻住，就泼热水去解冻。只要想办法，就没有办不成的事。你想想，封了这么久，我们手上的洗护消毒产品，有多少人需要！”
最终，阿勒泰的ROYAL皇家88团队达成了一致，踏上了艰难的保供之路。
这一路艰险万分，车没开多久，就抛锚了。几个人在凛冽的寒风中忙活了好一会，总算可以继续上路了。
然而，即使高价买了雪地胎，侧滑依然十分严重。几个人只能又下了车，急忙搬石头铺垫路面。就这样边走边停，汽车慢悠悠地行驶在空阔寂寥的道路上……
到了目的地，货品都已冻结成冰，他们便自己搬货，虽然戴着厚厚的手套，但寒气依然渗透进来，冻得直打哆嗦。
“真是太谢谢你们了！”收到物资后，顾客们一声声道谢和称赞重重地落在了团队每一个人的心间。
■文/段曹丹
■图/各分公司提供
张雪冬 王 涛 魏丽 郭焕章 苏波波 阿勒泰团队
